الأسئلة الشائعة

مأمن هي المنصة الأولى المتكاملة في السودان لإنشاء متجر إلكتروني احترافي بالجنيه السوداني (SDG) بدون أي تعقيد تقني. تمنحك رابطاً مخصصاً وكود QR، وتتيح لك عرض المنتجات، استقبال طلبات الشراء المؤكدة، وربطها بالواتساب وبنكك لرفع مبيعاتك وتنظيم تعاملاتك.

تتيح منصة مأمن للتاجر تحديد وسائل الدفع التي يفضلها بكل مرونة، سواء التحويل المباشر عبر تطبيق بنكك (Bankak - بنك الخرطوم)، تطبيق فوري (بنك فيصل)، أو الدفع نقداً عند استلام الشحنة، مع إمكانية إرفاق إشعار التحويل وتأكيد استلام الطلب فورياً.

عند قيام العميل بالطلب عبر متجرك، يولد النظام كود تتبع فريد (مثل M-28491) ويصلك إشعار فوري في لوحة التحكم. يمكنك تحديد مدينة التوصيل (الخرطوم، بورتسودان، كسلا، عطبرة، كوستي... إلخ) وتحديث حالة الطلب حتى اكتمال التسليم.

يرصد النظام نصوص واستفسارات العملاء تلقائياً، ويكتشف أكثر الأسئلة تكراراً (مثل استفسارات التوصيل، الأسعار، الاستبدال والضمان). يخبر النظام المدير بعدد التكرارات، ويقترح فورياً إضافة إجابة شائعة معتمدة بنقرة زر واحدة لتقليل ضغط الرسائل بنسبة تصل إلى 65%.

هي علامة ومؤشر قياس جودة من 100 يعكس كفاءة نشاطك التجاري بناءً على 5 معايير: سرعة الرد على العملاء، نسبة الأسئلة المجابة ذاتياً، قلة الشكاوى المفتوحة، متابعة الطلبات، وتغطية الأسئلة الشائعة. كما يزودك النظام بـ "أهم 3 أشياء تحتاج إلى تحسين" مع أزرار تنفيذ فورية.

لا، يستطيع أي زائر إرسال طلبه أو استفساره والتصويت في الاستفتاءات مباشرة بكل سهولة عبر إدخال اسمه ورقم هاتفه فقط، مما يرفع نسبة تحويل الزوار إلى مشترين فعليين.

يمكنك توليد روابط مخصصة لكل منصة (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، أو للمؤثرين) ومعرفة عدد الزيارات والطلبات القادمة من كل رابط بدقة متناهية، بالإضافة لتنزيل رمز QR بدقة عالية لطباعته في متجرك أو على ملصقات التغليف.